ユニオンの各スタッフが，交渉や，労基署・裁判などに，外出していることもありますので，必ず事前にアポイントを取ってから，おいで下さい．日本語，または，英語であれば，通常対応することができます．

その他，電話・FAX・Emailでも相談は可能ですが，意思疎通や対策が十分にできませんから，面談による相談をお薦めします．何れの場合でも，ゼネラルユニオンのホームページにある，労働法などの，Q＆Aを，ご来訪の前に，よく読んでおいで下さい．

2―ゼネラルユニオンへの加盟を

相談だけではなく，やはり，使用者や行政などにアクセスし，貴方のトラブルを解決・労働条件を改善しないと意味がありません．そのため，相談とアドバイスのあと，ユニオンのメンバーになって頂くことにしております．ご加盟後は，すみやかに，要求・交渉や行政手続きなどを開始し，ユニオンが責任をもって，解決までお手伝いします．なお，「労組員には差別・不利益を与えてはならない」という労組法の条文からしますと，中途半端な状態は危険で，労組員として活動した方が安全です．

組合費は５００円から３０００円/月の前納制です．加盟金などは不要です．郵便振替などで，1年間など一定期間分まとめて送金ください．職場や地域で，貴方が所属するユニオンの支部が決まり，諸労働法の法的保護と権利行使も可能となります．

またユニオンから貴方に，ユニオンのニュースが郵送され，学習会・総会・職業紹介・花見・BBQ・パーティ・コンサートなどのイベントも案内されます．

3―使用者への要求

ゼネラルユニオン事務所で，使用者への要求を決めるために，あなたからトラブルに関わる事実のヒアリングを行ないます．ここで聞いたことは，公開する訳ではありませんので，ユニオンに対しては本当の経過をすべてお話し下さい．

例えば，仕事上のミスやトラブルがあったとか，VISAが切れかかっているとか，自分で「退職を言ってしまった」「始末書を書いた」「金銭などの条件交渉を始めてしまった」などのことがあれば，不利なことでもお伝え下さい．

また通常，退職を前提にした要求は出しません．しかし原職復帰の要求をした後に，使用者から，慰謝料や退職金アップなどの提案をしてくる例もあります．

逆に，使用者が労働基準法に違反しているとか，健保・年金・雇用保険など法定の保険に入っていない，とか，会社の法違反や不正行為などの「使用者の弱点」「内部告発」も調査して，ユニオンに伝えて下さい．

【労基法は短い法律ですので，できれば，各条文毎に点検しておきましょう】

以上に基づいて要求を決定し，ゼネラルユニオン本部【委員長名義】から使用者に対し，苦情処理的な調査と回答を求める「要請書」，または労組法に基づく，正式な「要求書」を送付します．そして約1〜2週間後の，本部宛の回答期限を設定しておき，「回答があるかないか，また，その内容」をユニオン本部で待ち受け点検します．ユニオン本部からも，電話などで使用者からの回答を督促します 【もちろん貴方にも，その都度報告し，意見をお伺いします】

4―仲間への働きかけ．会社との交渉と解決

そして以降，労組法に基づく団体交渉や，より迅速かつ円滑な解決のため窓口折衝を，織りまぜて，使用者との交渉や回答書交換を積み重ねていきます．

【団体交渉は，そこで合意となる場合もあるので，必ず本人の出席が必要です．窓口折衝は，本部役員中心に担当しますが，そこでは，問題点の交通整理のみで，決定や合意は行ないません】

これと並行して早い段階で，貴方が職場の同僚をユニオンにお誘いになるのは，たいへん良い効果を生みます．一人より二人，二人より三人の仲間が，要求や交渉を共にすることは，会社との力関係を好転させ，解決を促進します．

但，組合員名簿を使用者に提出する義務はなく，本人の意思や，当方の判断で選択できます．「非公然」で，ユニオンの支部を結成することもできます．

5―交渉の継続．労基署・裁判・労働委員会への提訴

解決のための選択が，可能な段階に到達すれば，あなたとユニオン本部で協議し最終判断します．その後，使用者にも確認し，まちがいがなければ，使用者・本人・ユニオン本部の連名による合意協定書を交わし，全面解決となります． 　もし良い解決条件でないと判断される場合は，交渉の決裂を宣言することもできます．その後，係争が続く場合，争議行為や，裁判・地方労働委員会申立などもありえます．

但，そのそれぞれは，貴方が中心となって闘わねばなりません．そして，一定の期間と費用【例えば弁護士の報酬】も必要です．もちろんユニオンは顧問弁護士を紹介するなど，支援と助言は続けます．

6―解決の合意と履行

合意事項の履行．復職や解決金の獲得などの合意事項の履行について，ユニオンは責任をもって，使用者と再確認していきます．すなわち，雇用継続なら，新たな雇用契約の締結．退職金・慰謝料なら，その支払い，などを使用者が完全に履行することを，監視するのです．

なお，賃金のバックペイ・退職金などを獲得した場合，貴方の収入【賃金】と，みなされ，課税と社会保険料の支払義務も発生し，手取りが少なくなります．しかし，これらではなく，解決金【慰謝料や損害賠償という意味】とし，かつ，ユニオンを通せば，税や保険料を払う必要がありません．

基本的にあなたの権利に属するものは，もちろんあなたが獲得できます．

但，あなたを支援したユニオンは，その事務所の運営費用や活動基金などを必要としています．そこで，その獲得内容に応じて，あなたからの資金カンパへの協力を，お願いしています．

7―解決後も，ユニオンのレギュラーメンバーに

ユニオン組合員としての資格は，復職・退職・転職のいかんに関わらず継続されます．すなわち，新たなトラブルなどの再発など，何時でも何処でも，ユニオンの支援を得ることができます．

メンバーには，解決後も，ユニオンから定期的なニュースが送られ，さまざまな行事【学習会・総会など】や，仕事の紹介の案内も届きます．他のメンバー＝仲間との出会いにより，ユニオンはあなたにとって，楽しいコミュニティとなり，集いの場＝頼れる場となるでしょう．